Conditions Générales d'Utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION Dernière mise à jour : 21 novembre 2025 INTRODUCTION ET ACCEPTATION Bienvenue sur Yuzu, une application mobile de mobilité et de stretching personnalisés. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Yuzu (« l'Application ») et des services associés (« les Services »). En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application. 1. DÉFINITIONS • « Utilisateur » ou « Vous » : toute personne physique utilisant l'Application. • « Nous », « Notre », « Yuzu » : l'éditeur de l'Application. • « Contenu » : l'ensemble des informations, textes, images, vidéos, exercices, programmes et autres éléments disponibles dans l'Application. • « Données Personnelles » : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement un Utilisateur. 2. OBJET DE L'APPLICATION Yuzu est une application dédiée au bien-être physique qui propose : • Des programmes d'exercices de mobilité et de stretching personnalisés • Un suivi de progression et d'historique des séances • Des recommandations basées sur vos objectifs et préférences • Des notifications de rappel pour vos séances • Un système de favoris et de création de séances personnalisées L'Application est conçue à des fins de bien-être général et ne remplace en aucun cas un avis médical professionnel. 3. CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION 3.1 Âge Minimum L'utilisation de l'Application est réservée aux personnes âgées de 13 ans minimum. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser l'Application. 3.2 Inscription et Compte Lors de votre première utilisation, l'Application vous demandera de fournir certaines informations (prénom, objectifs, préférences) pour personnaliser votre expérience. Ces informations sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Un compte anonyme est automatiquement créé pour synchroniser vos données. Vous pouvez créer un compte permanent avec email pour sécuriser vos données. 3.3 Responsabilité de l'Utilisateur En utilisant l'Application, vous vous engagez à : • Fournir des informations exactes et à jour • Ne pas utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées • Ne pas tenter d'accéder aux systèmes ou données d'autres utilisateurs • Ne pas copier, modifier, distribuer ou vendre tout ou partie de l'Application • Ne pas utiliser l'Application de manière abusive ou excessive • Consulter un professionnel de santé avant de débuter tout programme d'exercices si vous avez des conditions médicales particulières 4. AVERTISSEMENTS SANTÉ ET SÉCURITÉ 4.1 Avertissement Médical Important ⚠️ L'APPLICATION YUZU N'EST PAS UN DISPOSITIF MÉDICAL ET NE FOURNIT PAS DE CONSEILS MÉDICAUX. Les exercices proposés sont à visée de bien-être général. Ils ne constituent pas : • Un diagnostic médical • Un traitement thérapeutique • Une rééducation médicale • Un substitut à une consultation médicale 4.2 Consultation Médicale Préalable Vous devez consulter un médecin ou un professionnel de santé qualifié avant de débuter tout programme d'exercices si vous : • Avez des problèmes cardiaques, respiratoires ou circulatoires • Souffrez de douleurs chroniques ou aiguës • Avez des blessures récentes ou anciennes • Êtes enceinte ou allaitez • Avez des problèmes articulaires ou musculaires • Prenez des médicaments pouvant affecter votre capacité physique • Avez plus de 40 ans et n'avez pas pratiqué d'activité physique régulière récemment • Avez le moindre doute sur votre capacité à effectuer des exercices physiques 4.3 Pratique des Exercices en Toute Sécurité En utilisant l'Application, vous reconnaissez et acceptez que : • Vous pratiquez les exercices À VOS PROPRES RISQUES • Vous êtes seul responsable de votre santé et sécurité pendant la pratique • Vous devez ARRÊTER IMMÉDIATEMENT tout exercice en cas de douleur, vertige, essoufflement ou malaise • Vous devez adapter les exercices à votre niveau et ne jamais forcer • Vous devez pratiquer dans un environnement sûr et adapté • Vous devez vous hydrater correctement avant, pendant et après les exercices 4.4 Limitation de Responsabilité Santé Dans la limite autorisée par la loi, Yuzu ne peut être tenu responsable de : • Toute blessure, douleur ou problème de santé résultant de l'utilisation de l'Application • Toute aggravation d'une condition médicale préexistante • Tout dommage physique ou psychologique lié à la pratique des exercices • Toute erreur dans l'exécution des exercices par l'Utilisateur • Tout retard ou absence de consultation médicale professionnelle Vous reconnaissez que la pratique d'exercices physiques comporte des risques inhérents et acceptez ces risques en utilisant l'Application. 5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE 5.1 Droits de Yuzu Tous les éléments de l'Application (design, textes, images, vidéos, illustrations, exercices, algorithmes, base de données, code source, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Yuzu ou à ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de tout ou partie de l'Application est strictement interdite et constitue une contrefaçon. 5.2 Licence d'Utilisation Limitée Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles uniquement. Cette licence ne vous confère aucun droit de propriété sur l'Application. 6. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Le traitement de vos Données Personnelles est décrit en détail dans notre Politique de Confidentialité, disponible dans l'Application. Données collectées principalement : • Prénom • Âge et sexe (optionnel) • Objectifs de bien-être (souplesse, posture, etc.) • Historique des séances et exercices réalisés • Préférences et paramètres de l'Application • Données techniques (version de l'appareil, système d'exploitation) Vos données sont hébergées de manière sécurisée et traitées conformément au RGPD. 7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 7.1 Contenu de l'Application L'Application est fournie « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. 7.2 Dommages Exclus Dans la limite autorisée par la loi applicable, nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage : • Direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif • Perte de données, de profits ou de réputation • Interruption d'activité • Résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application • Résultant d'une blessure physique liée à la pratique des exercices 7.3 Montant Maximum Si notre responsabilité devait être engagée, le montant total des dommages et intérêts ne pourrait excéder 100 euros, sauf en cas de dol ou de faute lourde de notre part. 8. RÉSOLUTION DES LITIGES 8.1 Droit Applicable Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit français. 8.2 Médiation (Gratuit) Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : AME Conso 11 Place Dauphine 75001 Paris Email : [email protected] Site : https://www.mediationconso-ame.com/ Ce dispositif de médiation est accessible après une démarche préalable écrite auprès de Yuzu restée infructueuse. 8.3 Compétence Juridictionnelle En cas d'échec de la médiation, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également du droit de recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 9. CONTACT Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter : Email : [email protected] 10. ABONNEMENTS ET PAIEMENTS 10.1 Types d'Abonnements Yuzu propose des abonnements Premium (« Yuzu Gold ») qui donnent accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'Application. Les abonnements disponibles sont : • Abonnement mensuel : renouvellement automatique chaque mois • Abonnement annuel : renouvellement automatique chaque année Les prix des abonnements sont affichés dans l'Application et peuvent varier selon votre pays de résidence. Les prix sont indiqués en devise locale et incluent toutes les taxes applicables. 10.2 Auto-Renouvellement Les abonnements Yuzu Gold sont des abonnements à renouvellement automatique. Cela signifie que votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle) sauf si vous l'annulez avant la fin de la période en cours. Le renouvellement automatique se fait via votre compte Apple (App Store) ou Google (Google Play Store), selon la plateforme depuis laquelle vous avez souscrit l'abonnement. 10.3 Facturation Les frais d'abonnement sont facturés à votre compte Apple ou Google au moment de l'achat initial et à chaque renouvellement automatique. La facturation se fait selon les conditions de votre compte Apple ou Google. Vous recevrez un reçu par email pour chaque transaction depuis votre compte Apple ou Google. 10.4 Annulation et Résiliation Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google : • Sur iOS : Réglages > [Votre nom] > Abonnements > Yuzu > Annuler l'abonnement • Sur Android : Google Play Store > Abonnements > Yuzu > Annuler l'abonnement L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Yuzu se réserve le droit de suspendre ou résilier votre abonnement en cas de violation des présentes CGU, sans remboursement. 10.5 Période d'Essai Gratuite Si une période d'essai gratuite est proposée, elle sera clairement indiquée lors de votre souscription. À la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et facturé sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai. 10.6 Modification des Prix Yuzu se réserve le droit de modifier les prix des abonnements à tout moment. En cas de modification de prix : • Les modifications s'appliqueront aux nouveaux abonnements et aux renouvellements futurs • Vous serez informé de toute augmentation de prix au moins 30 jours avant qu'elle ne prenne effet • Vous pouvez annuler votre abonnement avant l'entrée en vigueur de la nouvelle tarification 10.7 Politique de Remboursement Conformément aux politiques d'Apple et Google : • Les remboursements sont gérés directement par Apple (App Store) ou Google (Google Play Store) • Vous pouvez demander un remboursement via votre compte Apple ou Google dans les délais prévus par leurs politiques respectives • Yuzu ne gère pas directement les remboursements Pour plus d'informations sur les remboursements : • Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT204084 • Google : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 10.8 Gestion de l'Abonnement La gestion complète de votre abonnement (modification, annulation, remboursement) se fait via votre compte Apple ou Google. Yuzu n'a pas accès à vos informations de paiement et ne peut pas modifier ou annuler votre abonnement directement. En utilisant l'Application Yuzu, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Prenez soin de vous et bonne pratique ! 🍋 Version 1.0 - Novembre 2025